(Redacción Ecuador).- Un video que circula en redes sociales muestra al presidente del Banco Pichincha, Antonio Acosta Espinosa, lanzando una polémica frase ante el reclamo de un cliente:

“Si no le gusta el banco, váyase a otro y no joda”.

La escena fue grabada el 1 de agosto y rápidamente se viralizó, en medio de una nueva ola de quejas por fallas en los cajeros automáticos, la app móvil y los canales digitales de la entidad. Los usuarios denunciaban pagos duplicados, demoras y mal servicio.

Lejos de calmar los ánimos, la respuesta de Acosta encendió aún más el malestar. Hasta el momento, Banco Pichincha no ha emitido un comunicado oficial ni por la caída de sus servicios ni por las palabras de su presidente.

Mientras tanto, los reclamos aumentan y los usuarios se preguntan: ¿así responde una de las instituciones financieras más grandes del país?